Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2026
Chez dravosenti, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services éducatifs en ligne.
Nos pratiques sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur. Vous avez des droits concernant vos données, et nous nous engageons à les respecter.
Responsable du traitement : dravosenti
Adresse : Minelli invite San marina, 28 Rue de la Loge, 34000 Montpellier, France
Téléphone : +33481680016
Email : help@dravosenti.com
Données Collectées
Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme. Toutes ces collectes ont des finalités précises liées à la fourniture de nos services éducatifs.
Informations d'identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. Ces données permettent la création et la gestion de votre compte personnel.
Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des sessions. Ces informations améliorent votre expérience utilisateur.
Informations pédagogiques
Parcours suivis, résultats d'exercices, progression, préférences d'apprentissage. Essentielles pour personnaliser votre formation.
Données de facturation
Informations de paiement sécurisées (via prestataires certifiés), historique des transactions, factures émises.
Méthodes de collecte
Vos données sont collectées de plusieurs manières :
- Directement lorsque vous remplissez nos formulaires d'inscription ou de contact
- Automatiquement via des cookies et technologies similaires pendant votre navigation
- Par l'analyse de votre utilisation de la plateforme et de vos interactions avec le contenu pédagogique
- Lorsque vous contactez notre service client par email ou téléphone
Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos informations dans le cadre strict de nos activités légitimes liées à l'éducation en ligne. Chaque usage correspond à une base légale définie par le RGPD.
Base légale principale : L'exécution du contrat de formation que vous avez conclu avec nous. Sans ces données, nous ne pourrions pas fournir nos services éducatifs.
Intérêt légitime : Amélioration continue de nos contenus et de notre plateforme pour offrir une meilleure expérience d'apprentissage.
Finalités détaillées
- Gestion de votre compte utilisateur et accès aux ressources pédagogiques
- Personnalisation de votre parcours d'apprentissage selon vos besoins et votre progression
- Communication concernant vos formations (rappels, nouveautés, mises à jour de contenu)
- Facturation et gestion des paiements liés aux formations souscrites
- Support technique et assistance pédagogique
- Analyse statistique pour améliorer la qualité de nos programmes
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Les informations que vous nous confiez restent sous notre contrôle strict.
Partage et Transfert des Données
Dans certains cas précis, nous partageons vos données avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces partages sont toujours encadrés par des garanties contractuelles.
Destinataires de vos données
- Prestataires techniques : hébergement de la plateforme, maintenance informatique (serveurs situés en France)
- Processeurs de paiement : traitement sécurisé des transactions financières (certifiés PCI-DSS)
- Outils d'analyse : services d'analytique pour comprendre l'utilisation de notre plateforme
- Services de communication : envoi d'emails pédagogiques et notifications
- Autorités compétentes : uniquement sur demande légale ou obligation réglementaire
Tous nos sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à respecter le RGPD. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités que nous leur confions.
Transferts internationaux
Nous privilégions les prestataires européens. Si un transfert hors Union Européenne était nécessaire, nous mettrions en place les garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).
Vos Droits sur Vos Données
Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 30 jours.
| Droit | Description | Comment l'exercer |
|---|---|---|
| Accès | Obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous | Demande par email avec justificatif d'identité |
| Rectification | Corriger des informations inexactes ou incomplètes | Depuis votre compte ou par email |
| Effacement | Supprimer vos données dans certaines conditions | Demande écrite avec justification |
| Limitation | Restreindre temporairement le traitement de vos données | Demande par email avec motif |
| Portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable | Demande par email, format CSV fourni |
| Opposition | Vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime | Demande motivée par email |
| Réclamation | Déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (CNIL) | Directement sur cnil.fr |
Procédure pour exercer vos droits
- Envoyez votre demande à help@dravosenti.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer
- Joignez une copie de votre pièce d'identité pour vérification (elle sera détruite après traitement)
- Nous accusons réception de votre demande sous 48 heures ouvrées
- Nous traitons votre demande et vous répondons sous 30 jours maximum
Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à certaines conditions légales. Nous vous expliquerons toujours clairement les raisons si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande.
Sécurité et Protection des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Chiffrement SSL/TLS
Pare-feu avancés
Accès restreints
Audits réguliers
Sauvegardes chiffrées
Authentification forte
Mesures organisationnelles
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité et au RGPD
- Politique stricte de gestion des accès avec principe du moindre privilège
- Procédures de notification en cas de violation de données (sous 72 heures à la CNIL)
- Revue annuelle de nos pratiques de sécurité par un auditeur externe
- Contrats de confidentialité signés par tous les employés et prestataires
Malgré nos efforts constants, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données vous concernant, nous vous en informerons rapidement avec toutes les informations nécessaires.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis nous les supprimons ou les anonymisons.
Périodes de rétention par catégorie
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec nous, puis 3 ans après votre dernière activité
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises
- Données pédagogiques : 5 ans après la fin de votre formation pour permettre la délivrance d'attestations
- Logs de connexion : 12 mois pour des raisons de sécurité et de conformité
- Données marketing : 3 ans après votre dernier contact ou retrait du consentement
- Réclamations et litiges : durée de la prescription légale applicable (généralement 5 ans)
À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des analyses statistiques. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Vous gardez le contrôle total sur leur utilisation.
Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement de la plateforme (connexion, panier). Pas besoin de consentement.
- Cookies de performance : analyse de l'utilisation du site pour améliorer nos services. Consentement requis.
- Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences (langue, affichage). Consentement requis.
- Cookies publicitaires : nous n'en utilisons pas actuellement sur notre plateforme éducative.
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Sachez que refuser certains cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités.
Les cookies de performance et fonctionnels sont conservés 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.
Modifications de Cette Politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou du cadre légal. Toute modification importante vous sera notifiée.
Comment nous vous informons
- Notification par email pour les changements substantiels affectant vos droits
- Message d'alerte sur la plateforme lors de votre prochaine connexion
- Date de dernière mise à jour clairement affichée en haut de cette page
- Archivage des versions précédentes disponible sur demande
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La poursuite de l'utilisation de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.